Política de Privacidad

Esta es una traducción de cortesía. En caso de cualquier diferencia entre esta versión y la original, prevalece la versión en inglés: ver el documento en inglés.

Última actualización: Junio de 2026

Esta Política de Privacidad describe cómo DeSalvo Chiropractic ("la Compañía", "Nosotros" o "Nuestro") recopila, usa y divulga información cuando usted visita nuestro sitio web o interactúa con nuestros servicios, incluido nuestro programa de comunicaciones por mensaje de texto (SMS). Al usar nuestro Servicio, usted acepta la recopilación y el uso de la información conforme a esta Política de Privacidad.

1. Interpretación y definiciones

Interpretación

Las palabras que comienzan con mayúscula tienen el significado definido a continuación y aplican por igual en singular y en plural.

Definiciones

Cuenta: una cuenta única creada para que usted acceda a nuestro Servicio o a partes de él.
Compañía: se refiere a DeSalvo Chiropractic, 7595 Redwood Blvd Ste 108, Novato, CA 94945-7705.
Cookies: archivos pequeños colocados en su dispositivo que contienen detalles del historial de navegación.
Dispositivo: cualquier aparato que pueda acceder al Servicio, como una computadora, un teléfono móvil o una tableta.
Datos Personales: cualquier información que se relacione con una persona identificada o identificable.
Servicio: se refiere al Sitio Web y a todas las comunicaciones asociadas, incluidos los programas de mensajes de texto.
Proveedor de Servicios: cualquier persona física o jurídica que procese datos en nombre de la Compañía, incluidos los proveedores de plataformas de SMS.
Programa de SMS: nuestro servicio de comunicación por mensaje de texto mediante el cual enviamos recordatorios de citas, consejos de salud, novedades de la clínica y ofertas promocionales a los suscriptores que dieron su consentimiento.
Datos de Uso: datos recopilados automáticamente, generados por el uso del Servicio o por la infraestructura del Servicio.
Usted: la persona que accede o usa el Servicio.

2. Recopilación y uso de sus Datos Personales

Tipos de datos recopilados

Datos Personales. Al usar nuestro Servicio, podemos pedirle que proporcione información de identificación personal que incluye, entre otros: dirección de correo electrónico; nombre y apellido; número de teléfono (incluido el número móvil para el consentimiento de SMS); dirección, ciudad, estado o provincia y código postal; información relacionada con su salud proporcionada durante el ingreso o al agendar; y Datos de Uso.

Datos de Uso. Los Datos de Uso se recopilan automáticamente y pueden incluir la dirección IP de su dispositivo, el tipo y la versión del navegador, las páginas visitadas, la hora y fecha de la visita, el tiempo en cada página e identificadores únicos del dispositivo. Cuando el acceso es desde un dispositivo móvil, también podemos recopilar el tipo de dispositivo, el sistema operativo, el tipo de navegador móvil y otros datos de diagnóstico.

Tecnologías de rastreo y cookies

Usamos Cookies y tecnologías de rastreo similares para seguir la actividad en nuestro Servicio. Incluyen Cookies de navegador (archivos pequeños colocados en su Dispositivo, que usted puede indicar a su navegador que rechace) y balizas web (archivos electrónicos pequeños que permiten a la Compañía contar los usuarios que han visitado páginas o abierto correos). Usamos Cookies de sesión y persistentes con fines necesarios o esenciales (para prestar los servicios disponibles en el Sitio Web), de aceptación de avisos (para identificar si los usuarios han aceptado las cookies) y de funcionalidad (para recordar las opciones que usted elige).

3. Programa de mensajes de texto (SMS)

IMPORTANTE — LEA ESTA SECCIÓN CON ATENCIÓN.

Consentimiento y suscripción

Al proporcionar su número de teléfono móvil y dar su consentimiento expreso para recibir mensajes SMS de DeSalvo Chiropractic — mediante los formularios de nuestro sitio web, los formularios de ingreso en la oficina o enviando una palabra clave a nuestro número — usted acepta recibir mensajes de texto nuestros. El consentimiento para recibir mensajes de texto de mercadeo o promocionales no es condición para comprar ningún bien o servicio. Las formas de dar el consentimiento incluyen:

Marcar la casilla de consentimiento en el formulario de contacto o de solicitud de cita de nuestro sitio web
Completar un formulario de ingreso en la oficina que incluya el reconocimiento de consentimiento de SMS
Dar su consentimiento verbalmente al agendar con un miembro del personal (confirmado por SMS)
Enviar una palabra clave a nuestro número designado

Tipos de mensajes que enviamos

Recordatorios y confirmaciones de citas
Mensajes de seguimiento después de la visita
Consejos de salud e información de bienestar relacionados con el cuidado quiropráctico
Novedades de la clínica, cierres y cambios de horario
Ofertas promocionales y eventos especiales relacionados con nuestros servicios

Frecuencia de los mensajes

La frecuencia varía según sus citas y sus preferencias. En promedio puede recibir hasta 4 a 8 mensajes al mes. La frecuencia puede ser mayor si tiene varias citas agendadas.

Tarifas de mensajes y datos

Pueden aplicar tarifas de mensajes y datos. Consulte con su operador móvil los detalles de las tarifas de mensajería de su plan.

Cómo darse de baja

Puede darse de baja de las comunicaciones por SMS en cualquier momento respondiendo STOP a cualquier mensaje de texto que reciba de nosotros, comunicándose con nosotros al (415) 898-6888 o escribiendo a nuestra oficina para pedir que lo quitemos de la lista de SMS. Después de enviar STOP recibirá un mensaje único de confirmación y no se enviarán más mensajes a menos que vuelva a dar su consentimiento.

Ayuda y soporte

Para obtener ayuda con nuestro programa de SMS, responda HELP a cualquiera de nuestros mensajes de texto o comuníquese con nosotros al (415) 898-6888.

Aviso sobre los operadores

Los operadores no son responsables de los mensajes demorados o no entregados. La entrega de mensajes depende de la transmisión efectiva de su operador móvil y DeSalvo Chiropractic no la garantiza.

Datos de SMS — sin compartir para mercadeo

Ninguna información móvil se compartirá con terceros ni afiliados con fines de mercadeo o promoción. Sí se permite compartir información con subcontratistas que dan soporte a los servicios, como plataformas de atención al cliente o de manejo de citas. Cualquier otro uso de los datos del número móvil requiere su consentimiento expreso. No vendemos, rentamos ni intercambiamos su número de teléfono móvil ni sus datos de consentimiento de SMS con ningún tercero para su uso de mercadeo o promoción. Su número móvil se usa únicamente para entregar mensajes dentro de nuestro programa de SMS según se describe en esta política.

4. Uso de sus Datos Personales

La Compañía puede usar los Datos Personales para: prestar y mantener nuestro Servicio (incluido el monitoreo del uso); administrar su Cuenta y su registro como usuario o paciente; comunicarse con usted por correo electrónico, teléfono, SMS u otra vía electrónica sobre citas, novedades y servicios; enviar recordatorios de citas y comunicaciones de salud por SMS si dio su consentimiento; brindar noticias, ofertas especiales e información sobre nuestros servicios; atender sus solicitudes y responder consultas; completar transferencias de negocio (por ejemplo, una fusión, venta o adquisición de activos); y realizar análisis de datos y mejoras del servicio.

5. Cómo compartimos sus Datos Personales

Podemos compartir su información personal en las siguientes situaciones limitadas: con Proveedores de Servicios que nos ayudan a operar el sitio web, manejar las citas y entregar comunicaciones por SMS (obligados contractualmente a proteger su información y a no usarla para su propio mercadeo); en transferencias de negocio; con nuestros afiliados, que deben respetar esta Política de Privacidad; para cumplimiento legal cuando lo exija la ley o una solicitud gubernamental válida; y con su consentimiento. No vendemos ni compartimos sus datos personales — incluidos su número de teléfono móvil o su estado de consentimiento de SMS — con ningún tercero con fines de mercadeo o promoción.

6. Conservación de sus Datos Personales

La Compañía conservará sus Datos Personales solo el tiempo necesario para los fines descritos en esta Política de Privacidad, incluido el cumplimiento de obligaciones legales, la resolución de disputas y la aplicación de nuestros acuerdos. Los Datos de Uso generalmente se conservan por un periodo menor. Puede solicitar la eliminación de sus datos personales en cualquier momento comunicándose con nosotros (vea la Sección 10). Al recibir una solicitud válida, eliminaremos sus datos de nuestros sistemas activos, sujeto a cualquier requisito legal de conservación.

7. Transferencia de sus Datos Personales

Su información puede procesarse en las oficinas operativas de la Compañía o en otros lugares donde operen nuestros proveedores de servicios, y puede transferirse a computadoras ubicadas fuera de su estado, provincia o país, donde las leyes de protección de datos pueden diferir. Tomamos todas las medidas razonablemente necesarias para asegurar que sus datos se traten de forma segura y conforme a esta Política de Privacidad.

8. Seguridad de sus Datos Personales

La seguridad de sus Datos Personales es importante para nosotros. Implementamos medios comercialmente aceptables para proteger sus Datos Personales, incluidos el cifrado, los controles de acceso y una infraestructura de servidores segura. Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o de almacenamiento electrónico es 100% seguro, y no podemos garantizar una seguridad absoluta.

9. Privacidad de menores

Nuestro Servicio no está dirigido a menores de 13 años. No recopilamos a sabiendas información de identificación personal de menores de 13 años. Si usted es padre, madre o tutor y cree que su hijo nos ha proporcionado Datos Personales, comuníquese con nosotros de inmediato para que podamos eliminar esa información de nuestros sistemas.

10. Su acceso y control sobre la información

Puede ejercer los siguientes derechos en cualquier momento comunicándose con nosotros: ver qué datos personales tenemos sobre usted; corregir o actualizar datos inexactos; solicitar la eliminación de sus datos; darse de baja de las comunicaciones por SMS (responda STOP a cualquier mensaje); darse de baja del mercadeo por correo electrónico; y expresar inquietudes sobre nuestro uso de sus datos. Para ejercer cualquiera de estos derechos, comuníquese con nosotros al (415) 898-6888 o a [email protected].

11. Proveedores de servicios de terceros

Usamos las siguientes categorías de proveedores de servicios de terceros que pueden tener acceso a sus Datos Personales: analítica del sitio web (por ejemplo, Google Analytics / Google Places) para monitorear el uso y el desempeño del sitio; plataformas de mensajería SMS que reciben su número móvil únicamente para entregar mensajes en nuestro nombre y tienen prohibido usar sus datos para su propio mercadeo; y software de agendamiento de citas o CRM que almacena la información de contacto de los pacientes para el manejo de citas. Todos los proveedores externos son evaluados y están obligados contractualmente a proteger sus datos conforme a la ley aplicable.

12. Enlaces a otros sitios web

Nuestro Servicio puede contener enlaces a sitios web de terceros que no operamos. Le recomendamos revisar la Política de Privacidad de cada sitio que visite. No tenemos control ni asumimos responsabilidad por el contenido, las políticas de privacidad o las prácticas de ningún sitio o servicio de terceros.

13. Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar nuestra Política de Privacidad de vez en cuando. Le notificaremos los cambios publicando la Política actualizada en esta página y actualizando la fecha de "Última actualización" de arriba. Para cambios importantes, daremos aviso por correo electrónico o mediante un aviso destacado en nuestro sitio web antes de que el cambio entre en vigor. Le recomendamos revisar esta Política de Privacidad con regularidad.

14. Contáctenos

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad, sus datos personales o nuestro programa de SMS, comuníquese con nosotros:

Por teléfono: (415) 898-6888
Por correo electrónico: [email protected]
Por correo postal: 7595 Redwood Blvd Ste 108, Novato, CA 94945-7705

Apéndice: Términos y Condiciones de SMS

Operador del programa: DeSalvo Chiropractic, 7595 Redwood Blvd Ste 108, Novato, CA 94945-7705 | (415) 898-6888
Tipos de mensaje: recordatorios de citas, seguimientos posteriores a la visita, consejos de bienestar, novedades de la clínica y ofertas promocionales relacionadas con nuestros servicios quiroprácticos.
Frecuencia de mensajes: variable; hasta 4 a 8 mensajes al mes en promedio.
Para cancelar: responda STOP a cualquier mensaje. Recibirá una confirmación y no se enviarán más mensajes.
Ayuda: responda HELP o comuníquese con nosotros al (415) 898-6888.
Responsabilidad del operador: los operadores no son responsables de los mensajes demorados o no entregados.
Tarifas: pueden aplicar tarifas de mensajes y datos.
Sin compartir: ninguna información móvil se compartirá con terceros ni afiliados con fines de mercadeo o promoción.